Pošaljite preporuku

Vaš e-mail:

Upišite ispravnu email adresu

Primaoc(i) e-maila:

Upišite ispravnu email adresu

Poruka od primaoca:

Home > Bosna i Hercegovina > Privatni korisnici > Servis > Pitanja i odgovori

Pitanja i odgovori

Dolje možete pronaći najčešće postavljana pitanja upućena našem servisnom odjelu.

Za pitanja o proizvodima posjetite Proizvodi PiO

Gdje mogu kupiti VELUX proizvode?: VELUX proizvodi su dostupni u većini trgovina građevinskog materijala. Za više informacija o prodavačima i majstorima na vašem području molimo kontaktirajte VELUX kancelariju.
Listu prodavača i majstora za ugradnju možete pronaći ovdje:
Prodajna mjesta i majstori za ugradnju

Šta je servisna posjeta?

Postoji više vrsta servisnih posjeta:

Naručite servisnu posjetu

Zašto naručiti servisnu posjetu VELUX tehničara?

Istaknut ćemo dva razloga:

VELUX serviseri su vrlo iskusni i obučeni za održavanje/popravak VELUX proizvoda
Koristimo samo originalne dijelove kako bismo održali standard i izgled vašeg VELUX krovnog prozora

Da li je ugradnja krovnog prozora moguća na svim nagibima?: Ugradnja krovnog prozora zavisi od modela - modeli sa središnjim vješanjem se ugrađuju u krovove nagiba od 15° do 90°, a modeli sa dvostrukim vješanjem od 15° do 55°.

Mogu li VELUX krovnim prozorom upravljati daljinski?: Da. VELUX je predstavio prvi potpuno električno opremljen prozor INTEGRA. Prozor se isporučuje sa svim komponentama potrebnim za jednostavnu i brzu ugradnju.
Ukoliko već imate ugrađen ručno upravljani krovni prozor možete ga nadograditi u model INTEGRA ugradnjom seta za elektrifikaciju KMX 100 (sadrži elektromotor, kontrolnu jedinicu, senzor za kišu, daljinski upravljač).
Električno upravljani prozor INTEGRA

Mogu li sam ugraditi vanjsku roletnu?: Ne. Preporučujemo da ugradnju vanjske roletne prepustite stručnjacima.

Pronađite najbližeg majstora

Mogu li sam ugraditi VELUX krovni prozor?: Preporučujemo da ugradnju VELUX krovnih prozora prepustite stručnjacima. Rad sa krovnom konstrukcijom zahtjeva iskusnog majstora.
Pronađite najbližeg majstora

Mogu li sam ugraditi VELUX sjenilo?: Da. VELUX sjenila su dizajnirana na način da savršeno naliježu na VELUX prozor. Ugradnja zahtjeva malo vremena. Nosači sjenila koji su fabrički postavljeni olakšavaju ugradnju. Ukoliko želite, ugradnju možete prepustiti i majstorima.

Idi na Deko-prodavnicu
Idi na Uputstva za ugradnju VELUX sjenila i roletni

U mojoj sobi ima previše svjetla ili se previše grije ljeti, što mogu napraviti?: Siesta sjenilo efikasno pretvara dan u noć. Također, vanjska strana sjenila ima poseban premaz koji reflektira sunčeve zrake. Za zaštitu od sunčeve toplote ipak su najbolja zaštita VELUX vanjska tenda ili roletna.

VELUX sjenila dostupna su u širokoj paleti stilova i boja. Posjetite našu Deko-prodavnicu ili najbližeg VELUX prodavača i izaberite sjenilo koje vam najviše odgovara.

Pronađite najbližeg VELUX prodavača

Deko-prodavnica

Da li VELUX prodaje direktno krajnjim kupcima?: VELUX direktno prodaje samo rezervne dijelove. Za kupovinu prozora i drugih proizvoda obratite se VELUX prodavačima.

Pronađite najbližeg VELUX prodavača

Deko-prodavnica

Koja je namjena plastičnih prihvatnika u okviru prozora?: Prihvatnik u gornjem dijelu prozora sa središnjim vješanjem služi za fiksiranje krila rezom. Na taj način otvoreni prozor je osiguran u položaju za ventilaciju. Prihvatnik reza u donjem dijelu prozora služi za fiksiranje krila zaokrenutog za 180° u položaj za čišćenje vanjskog stakla.

Koliko često moram mijenjati filter zraka?: U zavisnosti od uslova u kojima prozor boravi, filter zraka bi trebalo mijenjati ili oprati otprilike jednom godišnje.

Zarotirajite krilo prozora za 180° i rezom ga fiksirajte u okvir prozora. Odstranite filter zraka iz njegovog ležišta. Operite filter standardnim kućanskim sredstvom za pranje i toplom vodom. Novi filter možete dobiti u firmi VELUX.

Naručite servisnu posjetu

Kako da operem svoja VELUX sjenila?: Pronađite uputstva za održavanje u odjeljku Odražavanje i upotreba.

Opširnije o čišćenju sjenila

Mogu li na staklo prozora nanijeti foliju kako bi smanjio količinu svjetla i toplotu?: VELUX ne preporučuje nanošenje raznih premaza ili folija na staklo prozora. U takvim slučajevima garancija na staklo više ne vrijedi.

VELUX stakla su fabrički već zaštićena vrlo kvalitetnim low-e premazima. Također, nudimo vam široki izbor sjenila, tendi i roletni koje ugradnjom na vaš prozor mogu smanjiti količinu svjetla ili toplote koja ulazi u vaš prostor.

Deko-prodavnica

Krilo prozora se teško otvara/zatvara?: Podmažite ovjese mašću koja ne sadrži kiseline. Zaokrenite krilo prozora za 180°.

Mogu li kupiti rezervne dijelove i sjenila direktno od firme VELUX?: Rezervne dijelove i sjenila možete kupiti od VELUX servisera koji će ih i ugraditi. Sjenila su vam dostupna i kod VELUX prodavača ili u Deko-prodavnici.

Pronađite najbližeg prodavača

Kupite sjenila u Deko-prodavnici

Može li VELUX prozor procuriti?: VELUX krovni prozori se ugrađuju s opšavima koji su prilagođen nagibu i pokrovnom materijalu vašeg krova. Koristite odgovarajuće VELUX opšave kod ugradnje i garanujemo vam vodonepropusnost.

Jedinstvena konstrukcija VELUX prozora i opšava osigurava siguran, vodonepropustan odvod kišnice. Budući da pokrovni materijal krovišta prekriva gornji i bočni dio opšava prozora, opšavi su diskretni i neupadljivi. Također, opšavi su kompatibilni sa gotovo svim pokrovnim materijalima, od šindre i crijepa do profiliranog ili ravnog lima ili čak slame.

VELUX provodi opsežne testove kako bi osigurao vrhunsku kvalitetu svojih proizvoda. Prozori i opšavi su podvrgnuti nekim od najintezivnijih svjetskih testova umjetne kiše i vjetra.

Mogu li zamijeniti dihtunge na svom prozoru?: Mjenjanje dihtunga zahtjeva veliku preciznost pa preporučujemo da zamjenu obave stručnjaci - VELUX serviseri.

Naručite servisnu posjetu