Imam problema s pronalaženjem svojih VELUX proizvoda tijekom instalacije. Što da učinim?

VELUX ACTIVE with NETATMO može pronaći samo VELUX proizvode (i odabrane Somfy proizvode) koji koriste bežični komunikacijski protokol io-homecontrol.

VAŽNO: Prije početka instalacije provjerite je li VELUX daljinski upravljač ili zidni prekidač ispravno uparen s proizvodom i potpuno funkcionalan. NEMOJTE resetirati pristupnik osim ako niste provjerili sve sljedeće korake:

1. Provjerite može li se svim proizvodima koje upravljač prepoznaje upravljati s mjesta na kojem se nalazi pristupnik. 

    – Ako se prikaže poruka „no contact” (bez kontakta), pokušajte se približiti proizvodu i pokušajte ponovno. Ako uspijete, pomaknite pristupnik na to mjesto.

    – Ako se prikaže poruka „wrong security key” (pogrešan sigurnosni ključ), pogledajte upute na upravljaču kako dobiti novi i valjani sigurnosni ključ.

2. Provjerite imate li „glavno” upravljanje za cijeli dom ili za pojedinačne sobe.

   – Ako imate „glavno upravljanje”, uvijek na taj način registrirajte proizvode.

   – Ako imate pojedinačno upravljanje prostorijama, počnite dodavati proizvode prvog upravljača u sustav ACTIVE i završite postavljanje samo s tim proizvodima. Za dodavanje preostalih proizvoda idite na: Settings (Postavke) > Install new products (Instaliranje novih proizvoda) > Install a new window (Instaliranje novog prozora) > Next (Dalje) i slijedite upute. Napomena: Upute za daljinski upravljač nešto se razlikuju jer tijekom postupka poravnavate sigurnosne ključeve.

3. Provjerite jeste li odabrali odgovarajuću mogućnost upravljanja u aplikaciji (jednosmjerne kontrole upravljanje pronaći ćete pritiskom na gumb „I don't have those remotes” (Nemam te daljinske upravljače)).

4. Pokušajte zatvoriti aplikaciju i ponovno ju otvoriti kako biste vidjeli imate li nedovršenu instalaciju. U tom slučaju dovršite instalaciju.

1. Provjerite imate li dvosmjerni daljinski upravljač uparen s vašim proizvodima. Ako imate, upotrijebite ga za dodavanje proizvoda na pristupnik (vidi gore).

2. Provjerite može li se svim proizvodima koje zidni prekidač prepoznaje upravljati s mjesta na kojem se nalazi pristupnik. 

   – Ako ne možete upravljati proizvodima, pokušajte se približiti proizvodu i pokušajte ponovno. Ako uspijete, pomaknite pristupnik na to mjesto. 

   – U suprotnom, provjerite upute na upravljaču kako upariti zidni prekidač s proizvodom.

3. Provjerite pomiče li se proizvod naprijed-natrag kao znak da je registracija spremna kada pritisnete gumb zupčanika (na starijim upravljačkim elementima gumb za resetiranje) na zidnom prekidaču. 

   – Ako se proizvod ne pomiče, pokušajte ponovno pritisnuti gumb zupčanika (gumb za resetiranje na starijim uređajima) na zidnom prekidaču.

4. Provjerite jeste li odabrali odgovarajuću mogućnost upravljanja u aplikaciji (jednosmjerne kontrole upravljanje pronaći ćete pritiskom na gumb „I don't have those remotes” (Nemam te daljinske upravljače)).

5. Pokušajte zatvoriti aplikaciju i ponovno ju otvoriti kako biste vidjeli imate li nedovršenu instalaciju. U tom slučaju dovršite instalaciju.

Napomena: Ako gore navedeni koraci ne riješe problem, morat ćete VELUX proizvode vratiti na tvorničke postavke jer ih pristupnik ne pronalazi. Imajte na umu da vam je potreban fizički pristup proizvodu za vraćanje na tvorničke postavke. Nakon resetiranja proizvoda, nijedna od vaših prethodnih postavki za upravljanje za ovaj proizvod više neće raditi. Zbog toga morate ponovno upariti upravljač s proizvodom – pročitajte upute za prozor / dodatnu opremu za informacije kako resetirati proizvod i ponovno upariti upravljač.